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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio del sitio web Miquel Supermercat de Internet www.miquelsupermercat.com perteneciente a ALIMENTÀRIA DEL MIGJORN, SL (en adelante Miquel Supermercat) con domicilio social en calle Ramon i Cajal, 5, 07638 Colònia de Sant Jordi, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 1999, Folio 37, Hoja PM-44583 y provista de C.I.F. B-57221954.

La utilización del sitio web Miquel Supermercat, atribuye la condición de usuario del sitio web Miquel Supermercat (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas del Usuario a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por Miquel Supermercat en el momento del acceso del Usuario al sitio web Miquel Supermercat ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web Miquel Supermercat. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web Miquel Supermercat en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta Miquel Supermercat través del sitio web Miquel Supermercat.

El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Miquel Supermercat en su sitio web Miquel Supermercat en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

El Usuario deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con Miquel Supermercat la compra de aquellos productos en los que esté interesado.

El registro como cliente es gratuito.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros.

El mismo cliente puede tener diferentes direcciones de entrega asociadas a una misma cuenta de usuario. Así mismo, puede haber más de un Usuario por dirección de entrega en el caso que dichos Usuarios no cohabiten en la vivienda durante el mismo período temporal.

Promociones

Los usuarios disfrutarán de un 10% de descuento en su primera compra así como del envío gratuito de cualquiera que sea el pedido.

Miquel Supermercat se reserva el derecho de cancelar los descuentos cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de los mismos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuentos el uso de cuentas de correo electrónico de la misma persona en diferentes pedidos, entre otros.

En todo caso, Miquel Supermercat se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso fraudulento del sistema de descuento, en cuyo caso deberá devolver el importe de la compra anulada.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web Miquel Supermercat de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los usos generalmente aceptados y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web www.miquelsupermercat.com con fines o efectos ilícitos.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Miquel Supermercat pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

Cambios de precio

Los precios que figuran en www.miquelsupermercat.com están sujetos a variaciones. Miquel Supermercat se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que aparecen en el sitio web Miquel Supermercat sólo serán válidos en ese preciso momento. Los precios del sitio web Miquel Supermercat no tienen porque coincidir con los de otros canales de venta de Miquel Supermercat.

Modalidades de pedido, precio y costes de envío

Los costes de envío son gratuitos (0 euros) para los núcleos urbanos de ses Salines y la Colònia de Sant Jordi, con códigos postales 07640 y 07638. Los costes de envío son gratuitos (0 euros) a partir de los 60,00€ de compra para los núcleos urbanos de es Llombards, Santanyí, Campos, sa Ràpita i s’Estanyol, con códigos postales 07690, 07650, 07630 y 07639. En caso de no llegar a este importe, los costes de envío serán de 5,00€.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.miquelsupermercat.com. Cada usuario de Miquel Supermercat se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Miquel Supermercat.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados por Miquel Supermercat constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.miquelsupermercat.com y los usuarios. Miquel Supermercat confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Por este motivo y junto por motivos de seguridad no se permite la creación de cuentas de usuario en Miquel Supermercat mediante servicios de email temporales tales como Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.

La información contractual se presenta en lengua castellana.

Disponibilidad

Miquel Supermercat hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al teléfono que el usuario haya registrado – del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.

En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Seguridad

Para su seguridad Miquel Supermercat ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco (CajaMar) tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Miquel Supermercat no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Entrega

Miquel Supermercat hará todo lo posible para entregar los pedidos en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega lo elegirá el usuario en función de la disponibilidad del servicio en su código postal, pudiendo ser:

Entrega en el día para pedidos realizados antes de las 12:00 h.

Entrega en un día y hora determinados pudiendo elegir a partir del día siguiente a la fecha de compra.

Servicio Click&Car: el Usuario recibirá un correo electrónico o mensaje de texto en su teléfono móvil cuando el pedido esté preparado y podrá pasar a recogerlo por nuestras instalaciones.

Servicio Yacht Provising en los puertos de la Colònia de Sant Jordi, sa Ràpita y s’Estanyol: el Usuario acordará una fecha y hora de entrega junto con el puerto donde recogerá el pedido.

Los Usuarios podrán realizar pedidos con 15 días de antelación como máximo.

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Miquel Supermercat, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.

Miquel Supermercat pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiera que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Miquel Supermercat por correo electrónico a info@miquelsupermercat. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía, lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección info@miquelsupermercat o bien llamando al 971 65 50 43. En este sentido, Miquel Supermercat reembolsará el importe o reemplazará de aquellos productos afectados por una rotura o incidencia acontecida durante el proceso de transporte como por ejemplo una pérdida.

Facturación

Podrá solicitar su factura en el proceso de pago. Para hacerlo, sólo deberá marcar la casilla “Quiero factura” en el momento que seleccione el modo de entrega de su compra. Una vez solicitada la factura y entregada la compra, recibirá un email con la factura adjunta. Si olvidó hacerlo podrá solicitar la factura mediante correo electrónico hasta como máximo el día 16 del siguiente mes de haber realizado la compra (Real Decreto 1496/2003).

Zonas de entrega

La zona de entrega que cubre Miquel Supermercat es la detallada a continuación:

07640, ses Salines

07638, Colònia de Sant Jordi

07690, es Llombards

07650, Santanyí

07630, Campos

07639, sa Ràpita.

07639, s’Estanyol de Migjorn.

Devolución

Los artículos ofrecidos en www.miquelsupermerat.com están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando el Usuario recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

Si el motivo de la devolución es un error cometido por Miquel Supermercat (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), Miquel Supermercat se hará cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Miquel Supermercat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución, que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se hayan servido correctamente pero no hayan sido del agrado del cliente y se hayan devuelto dentro del plazo establecido (7 días naturales a partir de la recepción del producto), Miquel Supermercat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que Miquel Supermercat se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente, de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, Miquel Supermercat se reserva de forma unilateral la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución. Los gastos de entrega ascenderán a un importe de 5,00€ por desplazamiento realizado a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de devolución por “ausencia no comunicada” serán los mismos aplicables para el caso previsto en el párrafo anterior.

En el supuesto de que Miquel Supermercat no realice la entrega en el lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y Miquel Supermercat deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado.

Miquel Supermercat solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@miquelsupermercat.com o bien llamando al 971 65 50 43.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Miquel Supermercat no puede considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, o similares, sin perjuicio de la devolución al cliente del importe de la compra que efectivamente haya satisfecho.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Miquel Supermercat para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua castellana y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013, accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua castellana.

Modificación de las condiciones generales de venta

Miquel Supermercat se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Miquel Supermercat.

Los usuarios de Miquel Supermercat que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Miquel Supermercat.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los contenidos mostrados, las marcas y nombres comerciales, tanto de carácter visual como de texto, mencionados en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos y legítimos propietarios. Miquel Supermercat hace un uso legal de ellos para designar los contenidos, conforme a las limitaciones del derecho de marca.

Acerca de Miquel Supermercat

Alimentària del Migjorn, SL es una sociedad con domicilio social en calle Ramon i Cajal, 5, 07638 Colònia de Sant Jordi, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 1999, Folio 37, Hoja PM-44583.

Denegación y retirada del acceso al sitio web www.miquelsupermercat.com y/o servicios

Miquel Supermercat se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web www.miquelsupermercat.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.

 
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