Política de reembolso
Los artículos ofrecidos en www.miquelsupermerat.com están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando el Usuario recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.
Si el motivo de la devolución es un error cometido por Miquel Supermercat (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), Miquel Supermercat se hará cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Miquel Supermercat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución, que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se hayan servido correctamente pero no hayan sido del agrado del cliente y se hayan devuelto dentro del plazo establecido (7 días naturales a partir de la recepción del producto), Miquel Supermercat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
En el supuesto de que Miquel Supermercat se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente, de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, Miquel Supermercat se reserva de forma unilateral la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución. Los gastos de entrega ascenderán a un importe de 5,00€ por desplazamiento realizado a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de devolución por “ausencia no comunicada” serán los mismos aplicables para el caso previsto en el párrafo anterior.
En el supuesto de que Miquel Supermercat no realice la entrega en el lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y Miquel Supermercat deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado.
Miquel Supermercat solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@miquelsupermercat.com o bien llamando al 971 65 50 43.
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
